Ок, значит так:
В директории веб-узла CRM заходим в
\_static\_controls\RelatedInformation
Далее в файле Category_FollowUp.htc находим функцию SetDefaultValues() и сразу после вот таких строк:
var oForm = window.document.all.crmForm
var iType = oForm.ObjectTypeCode;
вставляем вот такой код:
if(iType == 112) { // 112 - typecode Обращения
this.element.all.crmFollowUpForm.all.subject.value = oForm.all.title.DataValue;
}
вот, собственно, и всё.
Повторюсь, это грубый ансаппорт со всеми вытекающими...
Источник - самостоятельное препарирование CRM.