[Dissident]

Цитата:

Сообщение от Briscard

2. Где найти информацию о возможностях интеграции СРМ с телефонией (звонки прямо из СРМ по АйПи-телефонии, автоматическая запись входящих и исходящих звонков и под.)

Спасибо!!

У AVAYA есть готовое решение Avaya Microsoft CRM Integration Solution
Видел в действии. Впечатлило. Правда непонятно, каким образом это на 100% можно использовать.. наверное только в колл-центрах :-)