Добрый день!
Клиент ищет решение, которое позволило бы сохранять все исходящие сообщения в СРМ 2013 без использования Outlook
.
Например: с мобильного телефона или веб клиента Outlook.
Какие потенциальные варианты решения задачи?
Exchange transport rule
1. Создать два Mail boxes в exchange. MS CRM
2013forward@contoso.com and MS CRM
2013tracking@contoso.com
2. Создать transport rule для исходящих сообщений MS CRM
2013forward@contoso.com
3. Создать правила exchange, чтобы трекить все входящие письма как аттачменты MS
CRM2013tracking@contoso.com
4. Настроить почтовый ящик MS CRM 2013 для MS CRM
2013tracking@contoso.com
Developing Custom Send Email Provider for Dynamics CRM
Или написать свой кастомный провайдер электронной почты для работы со всеми входящими и исходящими письмами.
По идеи этой теоретической информации должно хватить.
Custom email providers for Microsoft Dynamics CRM
EmailProvider
E-mail Provider Base Classes
Pop3PollingMailboxProvider
Google's results