|
Трудности - нет документации на русском по маркетингу/телемаркетингу. Какие-то возможности декларируются или предполагаются, но реально не работают. Есть вопросы по практическому использованию CRM.
Кроме самого CRM нужно знать Корпоративный портал, OLAP, ABC-классификацию(в дел. отношениях), Заказы
На русском есть очень полезный "Демонстрационный скрипт по модулю CRM" и подробная презентация
|