Не пришел по почте сертификат

[Arahnid]

Я проходила сертификацию по Аксапте еще в августе. Но про отправку кодов (свой номер) по адресу MCPHelp@microsoft.com мне сказали уже в октябре, когда я позвонила в фирму, где проходила сертификацию. Я отправила письмо типа на адрес MCPHelp
AxaptaTrade&Logistics v.3.0 Registration Number йй Validation Number йй

Мне пришел ответ типа MCP Acknowledgement (KMM5610368V35780L0KM).

Что делать дальше? Времени прошло уже достаточно много, а письма от них нет.