ERP-системы — мэйнстрим или тупиковая ветвь?

[slava09]

Статья

Цитата:

На любом крупном или динамично развивающемся предприятии система класса ERP1, в том или ином виде, или уже функционирует или планируется ее внедрение. С этой точки зрения ERP, безусловно, является базовым средством построения системы управления предприятием. Точка зрения, что именно здесь лежит мэйнстрим средств корпоративного управления, с одной стороны — активно пропагандируется производителями и поставщиками этих систем, с другой — стороны встречает согласие их потребителей.

Динамичный рост рынка ERP-систем также говорит в пользу благополучной картины. Действительно, при наличии каких-либо системных проблем в этой сфере логично ожидать негативной реакции потребителей, чего внешне не происходит. Тем не менее, можно утверждать, что ее отсутствие демонстрирует «провал рынка», выражающийся в том, что потребители ERP-систем, так же как и их поставщики, не заинтересованы в распространении информации, отличной от доминирующего в настоящий момент позитива. Этому имеется ряд причин:

1. Вина за любые провалы при внедрении и эксплуатации ERP-систем в подавляющем большинстве случаев успешно возлагается на потребителя. Этому способствует внешне вполне очевидное положение, что если некоторая функциональность реализована алгоритмически, то проблемы ее функционирования можно объяснить только неправильной эксплуатацией, незрелостью персонала, процессов или управления в целом. В таких условиях признание потребителем проблем с внедрением равносильно признанию наличия у себя дефектов в управлении.

2. Обладание ERP системой, причем не какой-нибудь, а одного из мировых брендов, является важнейшим средством увеличения капитализации компании, независимо от эффективности ее эксплуатации. Отчасти такое положение дел является оправданным, поскольку наличие системы пусть и не говорит о совершенном управлении, но подтверждает отсутствие управленческого хаоса. В этом плане здесь ситуация полностью аналогична управлению качеством: сертификация по ISO 9001 о реальном качестве продукции, в общем-то, ничего не говорит, но сигнализирует, что этой проблемой хотя бы занимаются. Иными словами, присутствует заинтересованность в приобретении системы безотносительно экономического эффекта.

3. При всем богатстве выбора другой альтернативы у потребителя нет. Если он испытывает потребность в обработке больших потоков пространственно распределенной управленческой информации, то иных средств, кроме ERP ему не предлагают.

Дзюба Серегей Ануфриевич
Доцент кафедры Финансы и кредит ИрГТУ