Вопросы по CRM 2011

[Ponka]

Коллеги, добрый день!
Появились вопросы по CRM 2011.

1. Существует ли возможность автоматизировать процесс импорта Организаций из соответствующего поля Контакта Outlook в сущность Организация CRM? Без разработок, на потоке, или разом выгрузить 100 контактов?

2. Двое сотрудников появились в Системе CRM как Контакты (они являются Пользователями). Ни один пользователь вручную их не заводил в Системе и не выбирал Отслеживать в Outlook. Могло ли это произойти из-за добавления (или отслеживания) действия Электронная почта, в котором данные Пользователи являлись отправителем или получателем (т.е. сущностью Контакт)? Могут ли быть другие причины?
3. Может ли в CRM быть владельцем контакта рабочая группа пользователей или только один пользователь?