Открытие завершенного обращения - Dynamics CRM: Функционал

01.02.2018, 11:09

Дмитрий А.А.

Участник

173 / 19 (1)

Регистрация: 24.07.2015

Адрес: СПб

Открытие завершенного обращения

Добрый день.
CRM 2011.
При попытке Нажать на кнопку "Повторно активировать обращение" появляется сообщение:
"Ошибка.
Это обращение уже разрешено. Закройте запись обращения и откройте её повторно, чтобы просмотреть обновления"
(This case has already been resolved. Close and reopen the case record to see the updates.)
Или я не понимаю назначение этой кнопки, или есть какой-то функционал, который блокирует её работу?
Можно ли повторно открыть уже разрешенное или отмененное обращение?

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Посл. сообщение
Обращения (incident). Как включить параметр "Отправка электронной почты"	Prok	Dynamics CRM: Администрирование	3	19.10.2016 15:47
Вопрос по действию "эл.почта" в рамках "обращения"	Raiden	Dynamics CRM: Функционал	0	22.12.2010 12:30
Хочется быстро создавать обращения	Digit	Dynamics CRM: Разработка	5	27.10.2010 16:43
Скрытие поля Оплачиваемое время в Разрешении обращения	scint	Dynamics CRM: Разработка	1	13.04.2010 09:38
Проблема при открытие примечаний.	echo_igor	Dynamics CRM: Прочие вопросы	6	18.09.2009 12:24

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. Смайлы Вкл. [IMG] код Вкл. HTML код Выкл.