Наши в городе (Navision в MSDN)

[Lazy_Tiger]

2vleg: Пользуясь случаем так сказать... Можно я процитирую абзац с club.msbs.ru?
"В разделе для клиентов мы публикуем документацию и учебные материалы по системам, новости Microsoft Business Solutions."

Ой, покажите скорее ХОТЬ ОДИН "учебный материал", али новость (ну например про hot-fix'ы) и вообще хотя бы ОДИН документ датированный датой после 03.07.2004.
За 3 месяца ни одного

Еще попытаюсь донести свою мысль, наверно до этого я недостаточно четко ее формулировал:
Вашей компании НАПЛЕВАТЬ на клиентов с момента когда они перестают платить деньги за лицензии.

Серьезно, кроме шуток, www.axforum.info, www.mazzy.ru и прочие ресурсы дают клиентам и партнерам на порядки больше ценной информации чем Ваша компания. Вы только рекламные буклеты раздавать горазды.

P.S. Убедить меня в обратном может не так уж много вещей. Например:
- когда в багтраке своего партнера я увижу ХОТЯ БЫ ОДНУ запись примерно такого содержания "баг Microsoft, зарегистрирован в сервисной системе MBS такого то числа, исправлено такого то числа". Сильно желательно, чтобы между первым и вторым событием проходило несколько недель, а не лет.
- когда мне, клиенту, будет доступна техническая информация о системе, например по API. Или документация по изменениям, с тем что бы мы могли спланировать переход на очередной сервис-пак. Пока же мне доступна только пользовательская документация и "маркетинговые материалы" - нафиг бы они мне сдались.
Хинт: не все клиенты за каждой мелочью к партнерам идут, некоторые сами с усами...

P.P.S. Что, показательный забег организовывать не будем? Жаль
А то я тут набрал любопытных моментов несколько штук, поглядели бы за какое время MBS скажет по ним что нить внятное.
Я бы поспорил на ммм... например 5-10 пользовательских лицензий

[Тимур]

Цитата:

Изначально опубликовано vleg


Дорогой Тимур. Если считаете лишним публикацию ссылок на информационные ресурсы - удаляйте такие сообщения. Это продуктивнее, чем тратить свое и чужое время на флейм. Кроме вас, замечаний по форме и содержанию этого сообщения ни у кого не было.

Ну зачем же так строго поступать с Вами? Лучше объяснить, обсудить - может, что не так понимаем?
Может нас дурят не так, а чуть по-другому?

Вы все таки определитесь с формулировками: кто кого и за что поддерживает?
Ведь куча народа в заблуждении. Не я один я такой непонятливый.

[vleg]

Цитата:

Изначально опубликовано Lazy_Tiger
2vleg: Пользуясь случаем так сказать... Можно я процитирую абзац с club.msbs.ru?
"В разделе для клиентов мы публикуем документацию и учебные материалы по системам, новости Microsoft Business Solutions."

Ой, покажите скорее ХОТЬ ОДИН "учебный материал", али новость (ну например про hot-fix'ы) и вообще хотя бы ОДИН документ датированный датой после 03.07.2004.
За 3 месяца ни одного

Уже не совсем так. Но в целом комментарий принимается. Есть над чем поработать. Документация публикуется в открытом доступе. На клиентском клубе дублироваться не будет.

Цитата:

Изначально опубликовано Lazy_Tiger

Серьезно, кроме шуток, www.axforum.info, www.mazzy.ru и прочие ресурсы дают клиентам и партнерам на порядки больше ценной информации чем Ваша компания. Вы только рекламные буклеты раздавать горазды.

Уже примерно с год раздаем и диски. С майской конференции - с демо Navision. С Софтула 2004 - c демонстрационными роликами по Axapta.

С большим уважением отношусь к упомянутым Вами ресурсам. Респект выражен примерно годичной давности размещением ссылок на них на http://www.navision.ru/?page=solutions_usefullinks

[vleg]

Цитата:

Изначально опубликовано Lazy_Tiger

P.P.S. Что, показательный забег организовывать не будем? Жаль
А то я тут набрал любопытных моментов несколько штук, поглядели бы за какое время MBS скажет по ним что нить внятное.
Я бы поспорил на ммм... например 5-10 пользовательских лицензий

Не гонитесь за показухой. Требуйте от вашего партнера регистрации ваших проблем в сервисной системе MS, с сообщением вам номера запроса и информированием о реакции MS. Если недовольны результатами обработки запросов в MS, требуйте встречи с менеджером MS по сервису. Более точно, подразделение называется Global Technical Support Center East Europe.

[Lazy_Tiger]

Цитата:

Изначально опубликовано vleg
Требуйте от вашего партнера регистрации ваших проблем в сервисной системе MS, с сообщением вам номера запроса и информированием о реакции MS.
Если недовольны результатами обработки запросов в MS, требуйте встречи с менеджером MS по сервису. Более точно, подразделение называется Global Technical Support Center East Europe. [/B]

Договорились! Не будете против если по результатам я "вынесу сор из избы" и опубликую его тут?

[komar]

Цитата:

Изначально опубликовано Lazy_Tiger


Договорились! Не будете против если по результатам я "вынесу сор из избы" и опубликую его тут?

Мне сильно кажется, что "вынесение сора" должно только способствовать повышению уровня сервиса.

[Aleck]

Цитата:

Изначально опубликовано komar


Мне сильно кажется, что "вынесение сора" должно только способствовать повышению уровня сервиса.

Особенно если весь этот сор в кабинет Балмера внести

[Тимур]

Цитата:

Изначально опубликовано Lazy_Tiger


Договорились! Не будете против если по результатам я "вынесу сор из избы" и опубликую его тут?

Публикуй. Только в новой ветке.

[Lazy_Tiger]

Цитата:

Изначально опубликовано vleg
Требуйте от вашего партнера регистрации ваших проблем в сервисной системе MS, с сообщением вам номера запроса и информированием о реакции MS.

Сделано! 13.10.2004 запостили проблемку. Ждем-с результатов

Цитата:

Изначально опубликовано vleg
Если недовольны результатами обработки запросов в MS, требуйте встречи с менеджером MS по сервису. Более точно, подразделение называется Global Technical Support Center East Europe.
[/B]

Ага. Как говорите зовут "менеджера по сервису"? Может он даже по русски говорит?
я где-нить через недельку перезвоню...