Все о Microsoft CRM и не только…

[МаринаА]

Клиент стал более требователен к выбору товаров или услуг. Традиционные средства продвижения (реклама, распродажи и т.д.) уже не дают желаемый результат. Возникает потребность в более тонких инструментах привлечения и удержания клиентов, в частности: персонализация каждого контакта, владение единой базой знаний по продажам и сервисному обслуживанию, выработка индивидуального подхода к каждому контакту.

Одним из инструментов совершенствования взаимодействия с клиентами является автоматизация основных процессов – CRM-система.

Сейчас только ленивый не говорит о клиентоориентированности. Рынок изобилует предложениями различных инструментов по повышению конкурентоспособности компании.

Что это за системы? Всем ли они нужны? С какими проблемами сталкивается компания на этапе внедрения той или иной системы?

На сайте www.microsoftcrm.ru Вы найдете ответы на вопросы, связанные с CRM-системами.

Основная цель сайта – собрать наиболее полную и объективную информацию о CRM-системах в едином источнике.

Если Вы не найдете ответов на Ваши вопросы - пишите. Если у Вас есть пожелания по темам событий и статей – пишите. Если у Вас есть интересные новости и статьи – присылайте. Ни один запрос не останется без нашего внимания. Мы ждем Ваши пожелания, комментарии и вопросы по адресу marketing@soft-m.ru.

Спасибо.

[George Nordic]

Добрый день, Марина.
Вообще-то, это рекламный материал. Мы, конечно, не против, но желательно в будущем размещать подобные объявления в "Рынке ERP-систем", хорошо?

С Уважением,
Георгий

[ЕленаЧ]

Марина,

1) я отправила в Вашу компанию на адрес info@soft-m.ru (указан на сайте) вопросы по курсам по MS CRM и по Navision, ответа нет. Этот ящик кто-нибудь вообще смотрит? Хотелось бы получить ответы.

2) Там я не задала еще один вопрос, он напрямую касается MS CRM, так что задам его здесь. Так вот. Ваша компания вроде бы не имеет ничего общего со Спутник Лабс, и в списке партнеров (http://www.soft-m.ru/clients/partners/partner.html) Спутник Лабс не значится. Почему же наименования, длительность и стоимость Ваших нестанартных курсов по MS CRM полностью совпадает с аналогичными нестандартными курсами СпутникЛабс? Сравните:
курсы Спутника - http://erp.spklabs.com/Themes/erp/ma...648&matID=2157
курсы СофтМастера - http://www.soft-m.ru/solutions/train..._training.html
(Курсы нестандартные - т.к. стандартные фирменные курсы, сертифицированные Микрософтом, имеют другие названия и коды курсов, см. тут: http://ax-test.narod.ru/MSCRM.html).

Поясните пожалуйста: Ваши курсы на самом деле проводятся специалистами не вашими а из Спутник Лабс (но вы "забыли" указать их в партнерах)? или дело в чем-то другом (не хочу пока лишнего писать, а то модераторы обвинят меня в "черном пиаре")?

[Юрий]

1. Ящик смотрят.
2. Насчет Спутника: а кто виноват в том, что все хотят чтобы им читали одно и тоже?
+ там есть много разного - прочитайте внимательно. (я создавал оба этих документа)

[ЕленаЧ]

Цитата:

Сообщение от Юрий

Насчет Спутника: а кто виноват в том, что все хотят чтобы им читали одно и тоже?

Есть сертифицированные стандартные курсы Микрософт с кодами 8018, 8019, 8020. Поскольку они стандартные, на них заведомо одинаковая программа.

Если же курсы собственной разработки, что прямо следует из объявления на вашем сайте, то очень странно видеть их совпадающими с курсами Спутник Лабс. Для этого есть определение - плагиат. Не хотела упоминать это слово в первом посте, но Ваш ответ в обратном не убеждает.

PS В конце 80-х по стране ездило с концертами одновременно несколько групп "Ласковый май" - а кто виноват что все хотели сходить на их концерт ?

[mystic]

Если уж "пошла такая пьянка", то наш отдел маркетинга попросил ответить слдующим сообщением:

Предлагаем Вам ознакомиться с информационными материалами по решению Microsoft CRM, которые Вы можете загрузить по указанным ниже ссылкам:


· Брошюра по Microsoft CRM (pdf, 3.2Мб)

· Как повысить эффективность бизнеса при помощи информационных технологий (pdf, 550Кб)

· Презентация Microsoft CRM: Автоматизация продаж (ppt, zip, 2.2Мб)

· Презентация Microsoft CRM: Обслуживание клиентов (ppt, zip, 2.57Мб)



Компания SoftLine Solutions рекомендует Вам Microsoft CRM как мощное и удобное CRM-решение для повышения конкурентоспособности и эффективности Вашего бизнеса.



Microsoft CRM (http://mscrm.ru/solutions/) – позволяет построить прибыльные отношения с клиентами, эффективно управлять маркетинговыми кампаниями, предоставлять более качественное и своевременное обслуживание клиентам, автоматизировать рутинные операции и внутренние бизнес процессы.



Компания SoftLine Solutions (http://mscrm.ru/about/) обладает статусом Microsoft Gold Certified Partner и является сертифицированным партнером по внедрению Microsoft CRM в России и СНГ. Первый коммерческий проект по внедрению Microsoft CRM в России принадлежит SoftLine Solutions. На сегодняшний день SoftLine Solutions имеет самое большое число успешных проектов по внедрению Microsoft CRM. Среди наших клиентов как отечественные компании, так и зарубежные, работающие на российском рынке.



С дополнительной информацией о Microsoft CRM, проводимых мероприятиях по демонстрации решения, стоимости продукта, акциях, Вы можете ознакомиться на сайте www.mscrm.ru, либо связавшись с Департаментом CRM по телефону (095) 545-0-545, e-mail: crm.info@softline.ru.Контактные лица: Круглова Оксана, Буторин Артем, Ковченков Алексей.

[ЕленаЧ]

Цитата:

Сообщение от mystic

Если уж "пошла такая пьянка", то наш отдел маркетинга...

Ну вот, давайте меряться, у кого сайт про MS CRM круче ?

А ответы от Софт-Мастера о курсах так и не получены.