Связь с колл центром

[Савран Роман]

Недавно реализовывали на одном проекте интеграцию с Авая - использовали стандартную библиотеку Tapi для исходящих звонков и функционал открытия сайта с параметрами для входящих.

В принципе ничего сложного. Кстати многие решения подойдут, т.к. они используют Tapi

[av-404]

Цитата:

Сообщение от Савран Роман

Недавно реализовывали на одном проекте интеграцию с Авая - использовали стандартную библиотеку Tapi для исходящих звонков и функционал открытия сайта с параметрами для входящих.

В принципе ничего сложного. Кстати многие решения подойдут, т.к. они используют Tapi

Роман, вы использовали компоненты Avaya или какие-то другие?
у нас строит задача интеграции с Cisco Call Manager, ранее был продукт Cisco MS CRM Call Connector, но его разработка и поддержка прекращена, старая версия приложения не работает с 64-битными клиентами. Мучаемся в раздумьях как реализовать pop-up по входящему звонку.

Буду рад, если сможете навести на мысль.